Laatst bijgewerkt: mei 2026
1. Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Safe Exam Support (SES), inclusief onze website, gehoste diensten, self-hosted softwarecomponenten en aanverwante ondersteuningsdiensten. Door SES te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Reikwijdte van de diensten
SES levert software- en servicecomponenten voor veilige digitale examens, waaronder examensessiebeheer, integratie met Safe Exam Browser, configuratielevering, monitoring, AI-ondersteunde diensten, beoordelingsdiensten en aanverwante infrastructuur.
Diensten kunnen worden aangeboden als:
– self-hosted implementaties beheerd door de klant
– cloud-gehoste diensten beheerd door ons
– implementatie-, support- en consultancydiensten
3. Verantwoordelijkheid van de klant
Klanten zijn verantwoordelijk voor:
– het rechtmatig gebruik van SES binnen hun instelling
– het beheer van gebruikersaccounts, institutionele systemen en LMS-integraties
– het controleren of examenconfiguraties en workflows voldoen aan hun academische en wettelijke vereisten
– het handhaven van passende interne beleidsregels voor studenten, docenten en beheerders
– het beveiligen van hun eigen infrastructuur bij self-hosted implementaties
4. Toelaatbaar gebruik
Klanten en gebruikers mogen SES niet gebruiken:
– voor onwettige, frauduleuze of misbruikmakende doeleinden
– op een manier die de beveiliging, beschikbaarheid of integriteit van het platform verstoort
– om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen, sessies of gegevens
– voor het uploaden of verspreiden van schadelijke code
– op een manier die andere klanten of gebruikers schaadt
5. Beschikbaarheid en ondersteuning
Wij streven naar stabiele en betrouwbare diensten, maar ononderbroken beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk is vastgelegd in een afzonderlijke serviceovereenkomst of SLA.
Ondersteuningsniveaus, reactietijden, onderhoudsvensters en de omvang van de dienstverlening kunnen afhangen van het toepasselijke contract of supportplan.
6. Self-hosted diensten
Bij self-hosted implementaties is de klant verantwoordelijk voor installatie, hostingomgeving, back-ups, toegangsbeheer, infrastructuurbeveiliging en operationele continuiteit, tenzij anders overeengekomen.
Wij kunnen documentatie, onboarding, updates of support leveren, maar de klant blijft verantwoordelijk voor de productieomgeving bij self-hosted opstellingen.
7. Cloud-gehoste diensten
Bij cloud-gehoste implementaties zijn wij verantwoordelijk voor het beheren van de SES-omgeving zoals overeengekomen met de klant. Cloud-diensten worden gehost via een Europese hostingprovider, tenzij anders overeengekomen.
Klanten blijven verantwoordelijk voor hun eigen gekoppelde systemen, gebruikersbeheer en institutionele processen.
8. Gegevensbescherming en privacy
Onze omgang met gegevens wordt beschreven in het toepasselijke privacybeleid. SES is ontworpen om de verwerking van persoonsgegevens te minimaliseren en in de regel slaan wij geen persoonsgegevens van studenten of docenten op SES-servers op.
Klanten blijven verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van gegevens binnen hun LMS, identiteitssystemen en onderwijsprocessen.
9. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot SES, waaronder software, branding, documentatie, ontwerpen en servicematerialen, blijven bij ons of onze licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Safe Exam Browser en andere open-sourcecomponenten van derden blijven onderworpen aan hun eigen licentievoorwaarden.
10. Erkenning van open source
SES bouwt voort op en integreert met open-sourcetechnologieën, waaronder Safe Exam Browser. Wij respecteren en ondersteunen het open-source-ecosysteem en verwachten dat klanten de licentievoorwaarden van componenten van derden naleven waar van toepassing.
11. Vergoedingen en betaling
Wanneer diensten tegen betaling worden geleverd, worden prijzen, facturatie, betalingsvoorwaarden en eventuele toepasselijke belastingen vastgelegd in de relevante offerte, overeenkomst of opdrachtbevestiging.
Late betaling kan, waar wettelijk toegestaan en contractueel van toepassing, leiden tot opschorting van diensten.
12. Garanties en disclaimers
SES wordt geleverd met redelijke zorgvuldigheid en professionele inzet. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden de diensten en software echter geleverd op basis van “zoals beschikbaar”.
Wij garanderen niet dat de diensten ononderbroken, foutloos of geschikt zijn voor iedere institutionele, juridische of technische situatie.
13. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die voortvloeit uit een bewezen contractbreuk of onrechtmatige daad. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, gegevensverlies, bedrijfsonderbreking of reputatieschade.
Verdere beperkingen van aansprakelijkheid kunnen worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst.
14. Vrijwaring
Klanten stemmen ermee in ons te vrijwaren voor aanspraken van derden die voortvloeien uit misbruik van SES, onrechtmatige klantconfiguraties, overtreding van de wet of schending van deze voorwaarden.
15. Opschorting en beëindiging
Wij kunnen de toegang tot SES opschorten of beëindigen wanneer dit nodig is om het platform te beschermen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, beveiligingsrisico’s aan te pakken of te reageren op een wezenlijke schending van deze voorwaarden.
Klanten kunnen het gebruik van SES beëindigen in overeenstemming met de toepasselijke contractvoorwaarden.
16. Wijzigingen in de diensten
Wij kunnen SES van tijd tot tijd wijzigen, verbeteren of updaten om beveiliging, compliance, prestaties of productkwaliteit te waarborgen. Materiële wijzigingen die contractuele diensten raken, worden waar passend gecommuniceerd.
17. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het recht van [Land] van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
18. Contact
Voor juridische, contractuele of dienstgerelateerde vragen kunt u contact opnemen via:
hello@safeexamsupport.eu